Общие условия оформления заказа в интернет-магазине Ecosh Life

 

Общие условия оформления заказа в магазине товаров для здоровья

1. Сфера действия условий

1.1. Условия осуществления заказов данной продукции для здоровья (Условия) регулируют правовые взаимоотношения между владельцем среды https://ecosh.ee/ (далее Интернет-магазин), Ecosh Life OÜ (Магазин), а также осуществляющим заказ лицом (Заказчик) при покупке продукции в Интернет-магазине (далее Товар).

1.2. В вопросах, неотрегулированных Условиями Интернет-магазина, исходят из действующих правовых актов Эстонской Республики.

1.3. У Магазина есть право изменять данные Условия. Поправки и дополнения Условий публикуются в Интернет-магазине. Изменения и дополнения вступают в силу с момента их публикации или в иное, указанное в Условиях, время.

1.4. Если заказ был передан в Магазин до вступления в силу поправок к Условиям, то к правовым отношениям, возникающим между Заказчиком и Магазином, применяются условия, действующие на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено Условиями.

1.5. Магазин имеет право в любое время изменять цены на Товары, продаваемые в Netiapteek, если иное не предусмотрено Условиями.

1.6. Если Вы добавили Товар в корзину покупок, но еще не передали в Магазин, и если после этого цена на Товар изменилась, то за представленный в Магазин Товар нужно заплатить цену, которая действует при передаче его в Магазин.

2. Стоимость и плата за доставку

2.1. На Товары, продаваемые в Интернет-магазине, действует указанная рядом с продукцией цена.

2.2. В стоимость Товара включен налог с оборота 20%.

2.3. плата за доставку включен налог с оборота 20%.

2.4. При изменении ставки налога с оборота стоимость Товара и плата за доставку корректируется пропорционально изменению ставки налога.

2.5. В стоимость Товара не входит плата за доставку. Плата за доставку зависит от выбранного Вами способа доставки. Цены и способы доставки доступны здесь.

3. Корзина покупок и оформление заказа

3.1. Корзина покупок создается в тот момент, когда Вы нажимаете кнопку «Добавить в корзину» рядом с Товаром. Добавление Товара в корзину покупок не обязывает Вас его покупать. Вы можете изменить содержимое корзины, а также добавить или удалить Товары в любое время, пока не подтвердите его.

3.2. Для оформления заказа в среде покупок Интернет-магазина, нажмите кнопку «Оформить заказ» на странице корзины покупок, после чего необходимо подтвердить ознакомление и принятие Условий Интернет-магазина, ввести свои персональные данные, необходимые для доставки Товара и выставления счета, выбрать способ доставки и интернет-банк, через который Вы хотите осуществить оплату.

3.3. Заказ считается подтвержденным, если Вы оплатили оформленный в Интернет-магазине заказ через интернет-банке, а также нажали на кнопку «Назад к продавцу», после чего появится подтверждение заказа / оплаты в Интернет-магазине. Заказчик также получит подтверждение от Интернет-магазина на адреса электронной почты, который он ввел при оформлении заказа.

3.4. После подтверждения заказ передается в Магазин для выполнения и доставки в соответствии с выбранным Вами способом доставки.

3.5. При вводе данных для доставки внимательно проверьте их и убедитесь, что вся необходимая информация предоставлена и корректна. Предоставленная Вами информация является для нас основанием для выполнения и доставки Товара..

3.6. Заказчиком может быть трудоспособное физическое или правоспособное юридическое лицо. Передачей Заказа Заказчик подтверждает, что у него есть право или дееспособность и/или полномочия для осуществления сделки. Заказчик с ограниченной трудоспособностью (то есть лица моложе 18 лет) подтверждает согласие с Условиями в том, что законный представитель дал ему свое согласие на сделку и использование необходимых денежных средств.

3.7. Лицом, заключившим договор продажи Товара, считается лицо, которое оплатило Товар.

3.8. Договор продажи Товара считается заключенным (вступление договора в силу) при отправке подтверждения о заказе, составленного согласно корзине покупок, на указанных Заказчиком адрес электронной почты.

4. выполнение заказа магазином, способы доставки и возможность получения Товара

4.1. Если Вы заплатили за Товар (подтвердили заказ), заказ отправляется в Магазин, который проверит данные заказа и организует его выполнение в соответствии с выбранным способом доставки не позднее, чем в течение трех рабочих дней с момента подтверждения заказа, за исключением случаев, когда соблюдение сроков невозможно по одной указанных в Условиях из причин.

4.2. После оплаты Товар доставляется Вам на место, указанное при оформлении Заказа.

4.3. Заказы, которые были подтверждены в рабочие дни до 13.00, доставляются Вам на место, указанное при оформлении Заказа, как правило, на следующий день. Заказы, которые были подтверждены в рабочие дни после 13.00, доставляются Вам на место, указанное при оформлении Заказа, как правило, на последующий рабочий день.  Заказы, подтвержденные в выходные дни, доставляются Вам на место ,указанное при оформлении Заказа, как правило, во вторник.

4.4. Товар доставляется в выбранный Вами при оформлении заказа посылочный автомат. Более позднее изменение места назначения невозможно.

4.5. Пожалуйста, проверьте правильность представленных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке товара. Магазин и доставщик товара не несут ответственности за задержку при доставке и недоразумения, вызванные неточностью или неправильностью данных, предоставленных Вами во время оформления Заказа

4.6. До начала использования Товара внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации, имеющийся в упаковке информационный лист и пометки, поясняющие использование Товара.

4.7. Заказчик должен учитывать, что доступ к посылочному автомату, находящемуся в торговом центре, может быть ограничен временем работы учреждения.

4.8. Заказчик соглашается с Условиями, что если он не заберет посылку из посылочного автомата в установленные поставщиком почтовых услуг сроки, Товар будет возвращен в магазин. Магазин не возмещает Заказчику стоимость Товара и плату за доставку.

4.9. Если Заказчик не получил товар по указанной в пункте 4.8. причине, он имеет право связаться с Магазином и запросить повторную отправку товара, если Магазин не разобрал посылку с Товаром, или не уничтожил его. Если Товар, скомплектованный для Заказчика, все еще не распакован и не уничтожен, Магазин делает новую попытку отправить Товар, и Заказчику не придется платить за товар, но необходимо будет оплатить доставку.

5. Оплата Товара

5.1. За Товар, заказанный в среде покупок Интернет-магазина, можно заплатить выбранным Вами способом оплаты.

5.2. Для осуществления оплаты в среде покупок Интернет-магазина выберите на странице оформления заказа подходящий банк (Swedbank, SEB, LHV Pank, COOP Pank, Luminor, Danske) для оплаты через интернет среду банка. Посредников в оплате является соответствующий банк или Maksekeskus.ee.

5.3. После ввода данных и выбора подходящего банка нажмите на кнопку «оформить заказ».

5.4. Оплата Товара и сделанный в Интернет-магазине заказ считаются подтвержденными, если Вы оплатили его в интернет-банке и нажали кнопку «Назад к продавцу». Дополнительно Заказчику отправляется подтверждение заказа от Интернет-магазина на адрес электронной почты, указанный в заказе. Если Вы не получили подтверждающее заказ сообщение от Интернет-магазина в течение одного рабочего дня после оплаты платежа, то свяжитесь с Магазином.

6. Отмена Заказа, предоставление претензий и возврат Товара

6.1.  После получения Товара у Заказчика (лицо, подписавшее договор продажи, указанное в п. 3.7) есть 14 дней для ознакомления с Товаром. При желании он может вернуть Товар в течение вышеуказанного срока (отказ от договора), отправив соответствующее уведомление в Интернет-магазин по адресу info@ecosh.ee с указанием номером заказа и номером вашего банковского счета, а также за свой счет вернуть Товар за в Ecosh Life OÜ, Сийли 13-13, Таллинн 13422, Харьюский уезд

6.2. Согласно пункту 41 части 4 статьи 53 Обязательственно-правового закона возврату не подлежит (в т. ч. Заказчик теряет указанное в п. 6.1. право на возврат) Товар со вскрытой упаковкой, использованный или поврежденный (в т. ч. поврежденная упаковка), за исключением случаев, когда упаковка была повреждена во время транспортировки, и курьером или в почтовом отделении была сделана соответствующая пометка на листе получения, или получении товара в посылочном автомате, а также Магазин был оповещен о поврежденной упаковке незамедлительно.

6.3. В случае отказа от договора согласно указанным в пункте 6.1. положениям возвращается выплаченная сумма покупки.

6.4. Деньги за возвращенный Товар выплачиваются на банковский счет Заказчика или иного лица указанного Заказчиком, не позднее чем в течение 14 дней с получения Магазином оповещения о возврате, при условии, что в течение этого же времени Товар будет возвращен по указанному в пункте 6.1. адресу.

6.5. Возвращаемый Товар должен содержать все находящиеся в упаковке предметы. Если Товар был куплен во время кампании, то необходимо вернуть и полученные в ходе кампании дополнительные вещи.

6.6. У Заказчика есть право представлять Магазину претензии относительно Товара в течение двух лет с момента передачи Товара Заказчику. При продаже потребителю предполагается, что несоответствие Товара условиям договора, выявившееся в течение шести месяцев со дня передачи Товара Заказчику, было во время передачи Товара, если это предположение не находится в противоречии с сущностью Товара или недостатка.

6.7. Если Заказчик хочет представить претензию в отношении несоответствия Товара условиям договора, то это необходимо сделать в течение  двух месяцев со дня, когда Вы узнали, что Товар не отвечает условиям договора. Претензию можно представить по адресу info@ecosh.com.

6.8. При предоставлении претензии в отношении не отвечающего условиям договора Товара у магазина есть 14 дней для рассмотрения, начиная с момента ее получения.

6.9. В случае, если Магазин соглашается с требованием, то он заменит дефектный Товар таким же без дефекта; если замена Товара невозможна (Товара нет в Магазине, Товары больше не производятся и т. д.), здоровья вернет стоимость, уплаченную Заказчиком, на указанный им банковский счет в течение 14 дней с момента получения претензии. Стоимость доставки Товара Магазином не возвращается. В случае замены дефектного Товара новый Товар доставляется Заказчику в выбранный при оформлении Заказа посылочный автомат.

7. Гарантия и возврат товара, несоответствующего требованиям

7.1. На Товар действует гарантия, если это было отмечено в знакомящем с Товаром тексте в Интернет-магазине или соответствующая ссылка находилась  в прилагающейся к Товару документации. Действие и условия гарантии указаны в прилагающейся к Товару документации.

7.2. В гарантийном случае просим обращаться в магазин по средствам электронной почты info@ecosh.com или на адрес Ecosh Life OÜ, Сийли 13-13, Таллинн, 13422, Харьюмаа, или к указанному в документации к Товару ответственному лицу, занимающемуся решением связанных с гарантией вопросов (импортер).

7.3.  Если у Товара нет ссылки на гарантию, это означает, что у данной продукции она отсутствует. В таком случае у Вас есть право при несоответствии Товара с условиями договора использовать правовые средства, установленные законом, в т. ч. потребовать ремонта Товара или по возможности его замены; при существенном несоответствии Товара условиям договора отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных за Товар денег.

7.4. Риск повреждения и уничтожения Товаров переходит к Заказчику в момент передачи Товара, которым считается доставка его Заказчику по выбранному им месту доставки (например, посылочный автомат).

7.5. Магазин не несет ответственность за дефекты Товара, которые возникни после доставки в порядке, указанном в п. 7.4, а также за изъяны, которые появились в ходе нецеленаправленного или неправильного использования, а также нормального физического износа Товара при обычном использовании.

7.6.  В случае несоответствия или дефектности Товара у Вас есть право потребовать устранения дефектов, при невозможности – замены Товара на отвечающую требованиям продукцию без дефектов, оповестив об этом Магазин в сроки, приведенные в пунктах 6.6 и 6.7, а также вернув несоответствующий требованиям Товар по адресу, указанному в пункте 6.1.

8. Ответственность и форс-мажор

8.1. Магазин несет ответственность перед Заказчиком и Заказчик – перед Магазином при нанесении прямого ущерба другой стороне из-за нарушения Условий в случаях и размерах, установленных правовыми актами Эстонской Республики.

8.2. Магазин не несет ответственность за причиненный Заказчику ущерб, если доставка Товара задерживается из-за обстоятельств, на которые Магазин не может повлиять, а также появление которых невозможно было предусмотреть, в т. ч. возможные технические неполадки Интернет-магазина, по причине которых доставка Товара может задержаться (форс-мажор).

9. Иные условия

9.1. Картинки рядом с Товарами в Интернет-магазине имеют иллюстративное значение. У Заказчика нет права возвращать Товар, если фотография упаковки Товара в Интернет-магазине в точности не соответствует доставленной, если в остальном Товар отвечает заказу, а также название, количество и свойства соответствуют указанной рядом с Товаром информации.

9.2. Наличие Товара в Netiapteek может меняться без предупреждения. Если Заказчик заплатил за Товар, а Магазин не может выполнить Заказ по причине отсутствия Товара, то у Магазина есть право отказаться от продажи и вернуть Заказчику деньги на его банковский счет в течение 14 дней.

9.3. Все личные данные заказчика, ставшие известными Интернет-магазину в ходе посещения и осуществления покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Вместе с тем, Заказчик подтверждает, что дает право Интернет-магазину обрабатывать полученные личные данные в объеме, необходимом для выполнения заказа, в т. ч. уполномочивает Магазин передавать личные данные Заказчика лицам, связанным с выполнением Заказа (например, поставщики услуг по доставке).

9.4. Споры, возникшие между Вами и Магазином в отношении заказа и покупки Товаров, решаются путем переговоров. Если переговоры не дали желаемого результата или Вы не согласны с предлагаемым Магазином решением и находите, что Ваши права ущемлены, то Вы можете предоставить жалобу в комиссию по решению потребительских споров Департамента защиты прав потребителя или в суд. Обращение в комиссию является бесплатным для потребителя, а также потребитель может предоставить жалобу самостоятельно или через представителя. Данные комиссии по решению потребительских  споров можно найти на странице Департамента по защите прав потребителя: http://tarbijakaitseamet.ee.

Комиссия по решению потребительских споров – внесудебный орган по решению споров между потребителем и продавцом, относящийся к Департаменту по защите прав потребителя, находящийся по адресу Пронкси 12, 10117, Таллинн, телефон 6201 920; с правилами делопроизводства комиссии по решению потребительских споров можно ознакомиться на странице Департамента по защите прав потребителя: https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon.

9.5. Помимо приведенных в пункте 9.4. данных у клиента, являющегося физическим лицом, есть право предоставить связанную с дистанционной продажей жалобу посредством электронной платформы ODR  (Online Dispute Resolution) Европейского Союза, по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ET .

Прежде всего, интернет-платформа для решения споров ODR предназначена для решения межгосударственных споров, позволяя потребителю в упрощенном порядке найти внесудебную структуру в государстве, где находится продавец, для решения конкретного спора. В Эстонии помощь и консультации в отношении платформы по решению межгосударственных жалоб предлагает центр консультирования потребителей ЕС отдела Департамента по защите прав потребителя.

9.6. Все описания, фото и иные данные Товара, приведенные на веб-странице Интернет-магазина, защищены авторскими правами, их копирование или использование иным способом без разрешения владельца Интернет-магазина запрещено.