Ecoshi lojaalsusprogrammi tingimused

Ecoshi Elujõu lojaalsusprogrammi tingimused

Käesolevad tingimused sätestavad Ecosh Life OÜ poolt hallatava e-poe lojaalsusprogrammi kasutamise ja selles osalemise tingimused. Tingimustega reguleeritakse muu hulgas lojaalsusprogrammiga liitumist ja selles osalemist, kliendikonto kasutamist, lojaalsusprogrammi tasemete kujunemist ja muutumist, boonusraha teenimist ja kasutamist ning muid lojaalsusprogrammiga seotud õigusi ja kohustusi. Lojaalsusprogrammi tingimused kohalduvad e-poes konto loonud kliendi ja Ecosh Life OÜ vahelisele suhtele.

Lojaalsusprogrammiga liitumisel ja selle kasutamisel kinnitab Klient, et on tingimustega tutvunud ja nõustub neid järgima. Lisaks lojaalsusprogrammi tingimustele kohaldatakse Kliendi ja Ecosh Life vahelistele suhetele e-poe müügitingimusi ja muid e-poe suhtes kohaldatavaid tingimusi.

1. Mõisted

Ecosh on ECOSH LIFE OÜ; reg. nr: 11553251; Kukermiidi tn 4, Nõmme linnaosa, Tallinn, 11216, Harju maakond, Eesti. 

E-pood on Ecoshi e-pood internetiaadressil: https://ecosh.ee/ 

Lojaalsusprogramm on Ecoshi püsikliendiprogramm, mis annab E-poodi Konto loonud jaeklientidele võimaluse Ecoshi e-poes koguda Boonusraha vastavalt oma tasemele ja osaleda erikampaaniates. 

Elujõu Lojaalsusprogramm on Ecoshi lojaalsusprogrammi nimetus. Ecosh jätab endale õiguse muuta igal ajal Lojaalsusprogrammi nime.

Klient on Ecoshi E-poes Konto loonud isik.

Konto on kliendiga seotud personaalne Ecoshi e-poe konto: https://ecosh.ee/minu-konto/. 

Tase on Lojaalsusprogrammi komponent, mille alusel jagatakse Kliendid kolme Tasemesse vastavalt  eelneva 365 päeva jooksul E-poes tehtud Tellimuste kogusumma järgi. 

Tellimus on Ecoshi E-poe kassas tehtud ja tasutud ost, mille väärtusest arvutatakse maha transpordikulu, kui see on kohaldatav.

Täidetud Tellimus on Tellimus, mille sisu on laos kokku pandud ja väljasaatmiseks valmis seatud.

Püsitellimus on E-poes teatud toodetele seadistatud korduv tellimus, mille alusel toimetatakse Kliendile valitud toodet kokkulepitud tarneintervalli tagant ning mille eest rakendub püsisoodustus.

Tarneintervall on ajavahemik kahe järjestikuse tarne vahel, mille Klient ise valib (30, 45 või 60 päeva).

Boonusraha on vastavalt tasemele protsent igalt E-poes tehtud Tellimuselt, mille Klient saab tagasi oma Kontole. Boonusraha protsent ja tagasimakse sõltub tasemest. 1 boonusraha = 1€. 

2. Elujõu lojaalsusprogrammi liikmelisus

Elujõu lojaalsusprogrammis osalemise eelduseks on Konto olemasolu E-poes. Kõik Ecoshi E-poodi Konto loonud Kliendid osalevad automaatselt Elujõu lojaalsusprogrammis. Konto loomisel kinnitab Klient, et on tutvunud lojaalsusprogrammi tingimustega ja nõustub nendega.

Ecosh võib saata Kliendi Kontoga ja Lojaalsusprogrammi kasutamisega seotud teateid Kliendi Kontoga seotud e-posti aadressile.

Elujõu lojaalsusprogrammi liikmelisus on Kliendile tasuta.

Elujõu lojaalsusprogrammi liikmelisus on personaalne ja Kliendil ei ole lubatud oma Konto sisselogimise andmeid edastada kolmandatele isikutele hüvede saamiseks.

Elujõu lojaalsusprogrammi liikmelisus ja tasemeperiood algab pärast Konto tegemist Ecoshi E-poodi. 

Elujõu lojaalsusprogrammi tasemega seotud hüved rakenduvad kohe pärast E-poes konto loomist või Lojaalsusprogrammi taseme muutumist.

3. Elujõu lojaalsusprogrammi 3 tugisammast

3.1 Tasemed

Elujõu lojaalsusprogrammil on kolm taset:

---

Lojaalsusprogrammis osalevad Kliendid jagatakse tasemetesse vastavalt eelneva 365 päeva jooksul tehtud E-poe Tellimuste koguväärtusele.

Kliendi summeeritud E-poe Tellimuste väärtust ja Taset arvutatakse iga päev personaalselt iga Kliendi kohta viimase 365 päeva alusel.

Kui Klient saavutab järgmiseks tasemeks vajaliku summeeritud Tellimuste summa, siis viiakse ta üle järgmisele Tasemele ning Kliendile hakkavad automaatselt kehtima uue Taseme Boonusraha tagasimaksed alates järgmisest Tellimusest.

Kui Kliendi summeeritud Tellimuste summa jooksva aasta suhtes on vähenenud, viiakse ta tagasi eelnevale Tasemele ning Kliendile hakkavad automaatselt kehtima vastava Taseme Boonusraha tagasimaksed alates järgmisest Tellimusest

3.2 Püsitellimus

3.2.1 Püsitellimuse toimimine

Püsitellimus kehtib valitud toodetele, mida saab osta Püsitellimusena vastava intervalliga ja 20% soodustusega.

Klient saab valida endale sobiva Tarneintervalli: iga 30, 45 või 60 päeva järel.

Püsitellimustootele ei rakendu ühtegi: 

• ostukorvi tasuta kingitust, 
• mahusoodustust (bundle), 
• sooduskupongi, 
• ega sooduskampaaniat.

Püsitellimuse tellimusega saab tellida ainult Püsitellimustooteid. Ühes tellimuses ei ole võimalik kombineerida Püsitellimustoodet ja Tavatoodet.

Kui Klient soovib osa saada Tavatootele kehtivast pakkumisest, kampaaniast või kupongist, tuleb selleks teha eraldi tavatoote tellimus.

Kui Klient vormistab Püsitellimuse ilma sisse logimata ja Kliendil ei ole veel Ecoshi E-poe Kontot, luuakse  talle Konto ning liidetakse ta automaatselt lojaalsusprogrammiga, kasutades Tellimusel sisestatud e-posti aadressi. Kui sisestatud e-posti aadressiga on juba varasemalt Konto loodud, kuvatakse Kliendile veateade ning Tellimust ei ole võimalik sellisel viisil vormistada – sel juhul tuleb Kliendil enne Tellimuse vormistamist oma olemasoleva Kontoga sisse logida.

3.2.2 Tasumine ja maksed

Püsitellimuse eest saab tasuda ainult krediit- või deebetkaardiga. Deebetkaardi kasutamisel peab kaardil olema lubatud internetimaksed. Maksete töötlemine toimub Stripe’i makseplatvormi kaudu. Iga Tarneintervalli tagant võetakse tasumiseks kasutatud summa automaatselt maha samalt kaardilt, mida Klient kasutas Püsitellimuse loomisel.

Kui automaatne makse ebaõnnestub (nt aegunud maksekaart, ei ole piisavalt vahendeid), teavitatakse Klienti sellest e-posti teel ning Kliendil palutakse maksevahend uuendada.

Ecosh teeb makse õnnestumiseks kuni 5 automaatset korduskatset 7 päeva jooksul. Korduskatsete vahepeal saadetakse Kliendile e-posti teel meeldetuletusi maksevahendi uuendamise vajaduse kohta.

Kui kõik korduskatsed ebaõnnestuvad, jääb Tellimus staatusesse “Ootel” ning seda automaatselt enam ei töödelda. Tellimus jääb ootama kuni Klient ise makse taasaktiveerib või maksevahendi andmed uuendab, või kuni Ecoshi klienditeenindus tellimuse käsitsi tühistab, misjärel tellimus tühistatakse ning kliendilt järgmisi makseid enam automaatselt maha ei võeta.

Boonusraha või kinkekaarti on võimalik kasutada ainult Püsitellimuse esimese Tellimuse tasumisel. Kõikide järgnevate Püsitellimuse Tellimuste puhul Boonusraha ega kinkekaarti kasutada ei saa, kuna alates teisest maksest toimub tasumine automaatselt, ilma kassata. Seetõttu ei ole järgnevate maksete puhul võimalik Boonusraha maha arvutada ega kinkekaarti sisestada, vaid rakendub ainult automaatne kaardimakse.

3.2.3 Tellimuse muutmine ja peatamine

Klient saab oma sisselogitud Kontol, vaates “Püsitellimused” muuta maksevahendit, tarneintervalli ning Püsitellimuse ajutiselt peatada või täielikult lõpetada.

Kõik muudatused (Tarneintervalli muutmine, ajutine peatamine, lõpetamine) tuleb teha vähemalt 3 tööpäeva enne järgmise tellimuse / makse kuupäeva. Hilisemal juhul rakendub muudatus alles ülejärgmisest tarnest.

Kui Klient muudab Tarneintervalli (nt 30 päevalt 45 päevale), rakendub uus Tarneintervall alles pärast järgmist makset. Näiteks kui varasem Tarneintervall oli 30 päeva ja järgmise Püsitellimuse maksmiseni on jäänud 10 päeva, toimub järgmine makse endiselt 10 päeva pärast, mitte 25 päeva pärast. Alles pärast seda hakkab kehtima uus, 45-päevane Tarneintervall.

Püsitellimuse lõpetamiseks:

1. Logi sisse oma Ecoshi e-poe Kontole.
2. Ava vaade “Püsitellimused”.
3. Vali Püsitellimus, mida soovid lõpetada.
4. Klõpsa tellimuse allosas nupul “Tühista”.

3.2.4 Tarne

Tarne toimub Kliendi valitud Tarneintervalli alusel, kasutades E-poes tavapäraselt kättesaadavaid tarneviise, välja arvatud Väekuller, mis Püsitellimuse puhul ei ole saadaval. Tarneaeg on tavapäraselt 1–3 tööpäeva.

Riigipühade, suuremate ostlemispühade (nt Black Friday) perioodi või mitme järjestikuse riigipüha ajal võib tarneaeg pikeneda.

Püsitellimuse tarne toimub Tavatellimuste tarnetest eraldi.

Tarneintervalli saab muuta oma konto kaudu.

Tarneaadressi muutmiseks tuleb pöörduda klienditeeninduse poole e-posti aadressil info@ecosh.com.

Elujõu soovitusprogramm on Elujõu lojaalsusprogrammi osa, mis võimaldab Kliendil (edaspidi Soovitajal) teenida Boonusraha, kui tema soovitatud uus klient (edaspidi Sõber) sooritab Ecoshi E-poes Tellimuse.

Soovituskupong on Soovitaja Kontol personaalselt ja automaatselt genereeritav unikaalne kupong, mida Soovitaja saab jagada Sõbraga ning mille kasutamise kaudu seostatakse Sõbra tehtud tellimus Soovitajaga

Sõber on klient, kes ei ole e-poes varem tellimust teinud või kelle viimasest tellimusest on möödunud vähemalt 24 kuud ning kes teeb Tellimuse Soovitaja jagatud Soovituskupongi kaudu.

Soovitaja on Klient, kes osaleb Soovitusprogrammis, jagades oma Soovituskupongi Sõbraga

3.3 Soovitusprogramm

3.3.1 Soovitusprogrammi toimimine

Soovitusprogramm võimaldab Soovitajal teenida Boonusraha, soovitades Ecoshi E-poodi oma Sõbrale.

Soovitaja leiab oma Konto vaates Soovituskupongi genereerimise võimaluse, mida saab jagada piiramatu arvu Sõpradega.

Iga Sõber, kes teeb Soovituskupongi kasutades Ecoshi E-poes Tellimuse kogusummaga vähemalt 40 €, saab Tellimusega kaasa kingituse. Kingituseks olev toode on välja toodud Soovitaja Minu konto Soovitusprogrammi vaates ning e-kirjas, mille Soovitaja edastab Sõbrale koos Soovituskupongiga. Kingituse saamiseks tuleb Sõbral sisestada Soovituskupongiga seotud unikaalne kood, mida on võimalik kasutada vaid üks kord.

Kui Sõber on Tellimuse eest tasunud ning Sõbra tellimuse kogusumma on vähemalt 40 €, lisatakse Soovitaja Kontole automaatselt 10 € Boonusraha. 

Kui Sõber tühistab või taganeb oma tellimusest, arvestatakse selle tellimuse eest saadud boonusraha Soovitaja kontolt maha. 

3.3.2 Boonusraha ja piirangud

Soovitusprogrammi kaudu tehtud Tellimustele ja nende eest teenitud Boonusrahale kohalduvad Elujõu lojaalsusprogrammi tingimuste punktis 4 sätestatud Boonusraha kasutamise tingimused ja piirangud, sh Boonusraha 180-päevane kehtivusaeg ning asjaolu, et kinkekaartide kategoorias olevate toodete eest Boonusraha ei teenita.

Soovitusprogrammi kaudu teenitud Boonusraha ei mõjuta Soovitaja Elujõu lojaalsusprogrammi Taset.  Soovitaja Tase määratakse vastavalt lojaalsusprogrammi tingimuste punktis 3.1 sätestatud E-poe Tellimuste kogusummale.

Ecoshil on õigus keelduda Boonusraha või kingituse väljastamisest, kui tekib põhjendatud kahtlus Soovitusprogrammi kuritarvitamises (nt isik loob mitu Kontot, kutsub iseennast, või või kasutab Soovitusprogrammi hüvede saamiseks viisil, mis ei ole kooskõlas programmi eesmärgiga).

3.3.3 Tingimused Sõbrale

Sõber saab kingituse ainult siis, kui kui ta ei ole varem Ecoshi E-poes tellimust teinud või kui ta viimasest tellimusest on möödunud vähemalt 24 kuud.

Kingituse saamiseks peab Sõbra Tellimuse kogusumma olema vähemalt 40 €.

 

4. Elujõu lojaalsusprogrammi hüved

Elujõu lojaalsusprogrammi hüvedeks on: (1) iga E-poe Tellimuse eest Boonusraha tagasimakse Kontole vastavalt Tasemele ja (2) osalemine erikampaaniates vastavalt Tasemele. 

Boonusraha arvutatakse Kontole sisselogitud iga E-poes makstud Tellimuse summa pealt vastavalt kliendi Tasemele ja lisatakse automaatselt Kliendi Konto peale, mis jääb järgmist Tellimust ootama. Arvutamisel ei arvestata Tellimuse summa hulka transpordikulu, kui see tellimuses sisaldus.

Boonusraha arvutatakse ning lisatakse täidetud tellimuse summa pealt, mis on Ecoshi lao poolt täidetud ja kokku pandud. Tellimus on täidetud siis, kui saad endale kinnitusmeili, et tellimus on täidetud.

Näiteks kui Kliendil on korraga täitmata mitu Tellimust ja täidetakse kõigepealt hilisem, kuid väiksem Tellimus, ei saa Klient selle Tellimuse eest järgmise Taseme Boonusraha, isegi kui varasem (suurem) Tellimus oleks eraldi juba järgmise Taseme saavutanud.

Kui Kontole sisseloginud Klient teeb E-poes Tellimuse ja tal on varasemalt kogunenud Kontole Boonusraha siis see arvutatakse automaatselt maha ostukorvi lõplikust summast. Soovi korral võib Boonusraha ka eemaldada, et koguda järgmisteks kordadeks rohkem. 

Püsitellimuste puhul ei ole Boonusraha võimalik kasutada alates teisest Püsitellimuse tellimusest. Püsitellimuste eest tasumise kohta vaata lähemalt punktist 3.2.2.

Kampaania e-kirjades kuvatud Kliendi personaalset Boonusraha saldot uuendatakse 1 kord päevas ja mitte reaalajas. Kui Kliendi tehtud Tellimus E-poes jääb täpselt Boonusraha uuenduse ja kampaania e-kirja välja saatmise vahele siis võib juhtuda, et e-kirjas kuvatud Boonusraha saldo ei vasta tegelikkusele. Klient saab kõige täpsema ülevaate oma Boonusrahast logides sisse E-poe Kontole. 

Boonusraha saab kasutada alates 30 minuti möödudes eelmisest Tellimusest. 

E-poes kinkekaartide kategoorias (https://ecosh.ee/tootekategooria/kinkekaardid/) olevate toodete eest Boonusraha ei saa.

Boonusraha kasutamise osas E-poes muid piiranguid ei ole.

Boonusraha kehtib 180 päeva Tellimuse tegemisest. Enne Boonusraha aegumist saadetakse e-posti peale vastav meeldetuletus. 

Kui Boonusraha ei ole 180 päeva jooksul kasutatud, aegub see automaatselt ja kustub Kliendi Kontolt. Aegunud Boonusraha ei ole võimalik hiljem taastada ega uuesti kasutada.

Ülevaadet oma Boonusraha kohta näeb Klient Konto lehel: https://ecosh.ee/minu-konto/ 

Kui peaks tekkima mingeid probleeme seoses Boonusrahaga siis palun kirjutada: webmaster@ecosh.com 

Ecosh viib E-poes mõned korrad aastas läbi Erikampaaniaid, millest saavad osa võtta ainult 3. Taseme Kliendid. 

Erikampaaniate informatsioon ja tingimused saadetakse Kliendile e-posti peale. Selleks, et Klient saaks osa Erikampaaniatest, peab ta ka olema liitunud Ecoshi uudiskirjaga: https://ecosh.ee/uudiskiri/ 

5. Isikuandmete töötlemine

Isikuandmete töötlemine Elujõu Lojaalsusprogrammis toimub vastavalt Ecoshi isikuandmete töötlemise tingimustele. 

6. Vääramatu jõud

Kui seoses Elujõu Lojaalsusprogrammiga peaks tekkima erakorraline olukord, mida Ecosh ei saa kontrollida ja mis muudab käesolevatest Lojaalsusprogrammi tingimustest tulenevate Ecoshi kohustuste täitmise Klientide ees väga raskeks või võimatuks, peatatakse Ecoshi kohustused sellise olukorra kestmise asjaks. Pärast olukorra lahendamist teeb Ecosh kõik mõistlikud jõupingutused, et taastada või tagada kõik tingimused, mis oleksid olnud tagatud juhul, kui sellist olukorda poleks esinenud.

7. Vaidluste lahendamine

Kõik Lojaalsusprogrammiga seotud erimeelsused püütakse esmalt lahendada koostöös Kliendi ja Ecoshi vahel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi õigusaktide kohaselt.

8. Lojaalsusprogrammi tingimuste muutmine

Ecoshil on igal ajal õigus ühepoolselt Lojaalsusprogrammi tingimusi muuta, teavitades sellest Klienti E-poes ja e-kirjaga. Muudatuste tegemist ei pea Ecosh põhjendama.  

Kui Klient ei soovi jätkata Elujõu Lojaalsusprogrammi kasutamist muudetud tingimuste kohaselt, on tal õigus igal ajal liikmelisus lõpetada. Konto sulgemiseks ja kustutamiseks palun kirjutada avaldus info@ecosh.com peale. 

Lojaalsusprogrammist lahkumisega loobub Klient Kontole kogunenud Boonusrahast Ecoshi kasuks. Pärast Lojaalsusprogrammist lahkumist ei ole Kliendil enam võimalik Boonusraha ega muid Lojaalsusprogrammi hüvesid kasutada.

Käesolevad Ecoshi Elujõu Lojaalsusprogrammi tingimused kehtivad alates 07.07.2026.