Ecoshi lojaalsusprogrammi tingimused

Ecoshi Elujõu lojaalsusprogrammi tingimused

1. Mõisted

Ecosh on ECOSH LIFE OÜ; reg. nr: 11553251; Kukermiidi tn 4, Nõmme linnaosa, Tallinn, 11216, Harju maakond, Eesti. 

E-pood on Ecoshi e-pood internetiaadressil: https://ecosh.ee/ 

Lojaalsusprogramm on Ecoshi püsikliendiprogramm, mis annab sellega liitunud jaeklientidele võimaluse Ecoshi e-poes koguda Boonusraha vastavalt oma tasemele ja osaleda erikampaaniates. 

Elujõu Lojaalsusprogramm on Ecoshi lojaalsusprogrammi nimetus. Ecosh jätab endale õiguse muuta igal ajal Lojaalsusprogrammi nime.

Klient on Ecoshi lojaalsusprogrammis osalev jaeklient, kellel on konto.  

Konto on kliendiga seotud personaalne Ecoshi e-poe konto: https://ecosh.ee/minu-konto/. 

Tase on Lojaalsusprogrammi komponent, mille alusel jagatakse Kliendid kolme Tasemesse vastavalt eelmise jooksva kalendriaasta summeeritud E-poe Tellimustele. 

Tellimus on Ecoshi E-poe kassas tehtud ja makstud tehing, mille väärtusest arvutatakse maha transpordikulu kui seda on. 

Täidetud Tellimus on Tellimus, mille sisu on laos kokku pandud ja väljasaatmiseks valmis seatud.

Püsitellimus on E-poes teatud toodetele seadistatud korduv tellimus, mille alusel toimetatakse Kliendile valitud toodet kokkulepitud tarneintervalli tagant ning mille eest rakendub püsisoodustus.

Tarneintervall on ajavahemik kahe järjestikuse tarne vahel, mille Klient ise valib (30, 45 või 60 päeva).

Boonusraha on vastavalt tasemele protsent igalt E-poes tehtud Tellimuselt, mille Klient saab tagasi oma Kontole. Boonusraha protsent ja tagasimakse sõltub tasemest. 1 boonusraha = 1€. 

2. Elujõu lojaalsusprogrammi liikmelisus

Elujõu lojaalsusprogrammiga liitumisel kinnitab klient, et lubab Ecoshil saata endale Lojaalsusprogrammi ja Kontoga seotud olulist informatsiooni Kontoga seotud e-posti peale. 

Elujõu lojaalsusprogrammiga liitumiseks peab Klient tegema endale Konto Ecoshi E-poodi. Kõik Ecoshi E-poodi Konto tegevad Kliendid on automaatselt osa Elujõu Lojaalsusprogrammist. 

Elujõu lojaalsusprogrammi liikmelisus on Kliendile tasuta.

Elujõu lojaalsusprogrammi liikmelisus on personaalne ja Klient ei tohi oma Konto sisselogimise andmeid edastada kolmandatele isikutele hüvede saamiseks.

Elujõu lojaalsusprogrammi liikmeks astumisega kinnitab Klient, et on nõus Lojaalsusprogrammi tingimustega.

Elujõu lojaalsusprogrammi liikmelisus ja tasemeperiood algab pärast Konto tegemist Ecoshi E-poodi. 

Elujõu lojaalsusprogrammi tasemega seotud hüved jõustuvad kohe pärast Lojaalsusprogrammiga liitumist või taseme muutumist. 

3. Elujõu lojaalsusprogrammi 3 tugisammast

3.1 Tasemed

Elujõu lojaalsusprogrammil on kolm taset: 

---

Lojaalsusprogrammis osalevad Kliendid jagatakse tasemetesse vastavalt eelmise jooksva kalendriaasta (täna miinus 365 päeva) summeeritud E-poe Tellimustele. 

Kliendi summeeritud E-poe Tellimused, Boonusraha ja tasemeid arvutatakse iga kuupäeva vahetusega personaalselt iga Kliendi jaoks jooksva aasta suhtes. 

Kui Klient saavutab järgmiseks tasemeks vajaliku summeeritud Tellimuste summa, siis viiakse ta järgmisele tasemele ning Kliendile hakkavad automaatselt kehtima uued Boonusraha tagasimaksed järgmisele Tellimusele. 

Kui Kliendi summeeritud Tellimuste summa jooksva aasta suhtes on vähenenud, siis viiakse ta eelmisele tasemele ning Kliendile hakkavad automaatselt kehtima vastava Taseme Boonusraha tagasimaksed järgmisele Tellimusele.

3.2 Püsitellimus

3.2.1 Püsitellimuse toimimine

Püsitellimus kehtib valitud toodetele, mida saab osta Püsitellimusena vastava intervalliga ja 20% soodustusega.

Klient saab valida endale sobiva Tarneintervalli: iga 30, 45 või 60 päeva järel.

Püsitellimustootele ei rakendu ühtegi: 

• ostukorvi tasuta kingitust, 
• mahusoodustust (bundle), 
• sooduskupongi, 
• ega sooduskampaaniat.

Püsitellimuse tellimusega saab tellida ainult Püsitellimustooteid. Ühes tellimuses ei ole võimalik kombineerida Püsitellimustoodet ja Tavatoodet.

Kui Klient soovib osa saada Tavatootele kehtivast pakkumisest, kampaaniast või kupongist, tuleb selleks teha eraldi tellimus.

Kui Klient vormistab Püsitellimuse ilma sisse logimata ja Kliendil ei ole veel Ecoshi E-poe Kontot, luuakse Kliendile automaatselt Konto, kasutades Tellimusel sisestatud e-posti aadressi. Kui sisestatud e-posti aadressiga on juba varasemalt Konto loodud, kuvatakse Kliendile veateade ning Tellimust ei ole võimalik sellisel viisil vormistada – sel juhul tuleb Kliendil enne Tellimuse vormistamist oma olemasoleva Kontoga sisse logida.

3.2.2 Tasumine ja maksed

Püsitellimuse eest saab tasuda ainult krediit- või deebetkaardiga. Deebetkaardi kasutamisel peab kaardil olema lubatud internetimaksed. Maksete töötlemine toimub Stripe’i makseplatvormi kaudu. Iga Tarneintervalli tagant võetakse tasumiseks kasutatud summa automaatselt maha samalt kaardilt, mida Klient kasutas Püsitellimuse loomisel.

Kui automaatne makse ebaõnnestub (nt aegunud maksekaart, ei ole piisavalt vahendeid), teavitatakse Klienti sellest e-posti teel ning Kliendil palutakse maksevahend uuendada.

Ecosh teeb makse õnnestumiseks kuni 5 automaatset korduskatset 7 päeva jooksul. Korduskatsete vahepeal saadetakse Kliendile e-posti teel meeldetuletusi maksevahendi uuendamise vajaduse kohta.

Kui kõik korduskatsed ebaõnnestuvad, jääb Tellimus staatusesse “Ootel” ning seda automaatselt enam ei töödelda. Tellimus jääb ootama kuni Klient ise makse taasaktiveerib või maksevahendi andmed uuendab, või kuni Ecoshi klienditeenindus tellimuse käsitsi tühistab.

Boonusraha või kinkekaarti on võimalik kasutada ainult Püsitellimuse esimese Tellimuse tasumisel. Kõikide järgnevate Püsitellimuse Tellimuste puhul Boonusraha ega kinkekaarti kasutada ei saa – alates teisest maksest rakendub ainult automaatne kaardimakse.

3.2.3 Tellimuse muutmine ja peatamine

Klient saab oma sisselogitud Kontol, vaates “Püsitellimused”, igal ajal muuta maksevahendit ning Püsitellimuse ajutiselt peatada või täielikult lõpetada.

Kõik muudatused (Tarneintervalli muutmine, ajutine peatamine, lõpetamine) tuleb teha vähemalt 3 tööpäeva enne järgmise tellimuse / makse kuupäeva. Hilisemal juhul rakendub muudatus alles ülejärgmisest tarnest.

Kui Klient muudab Tarneintervalli (nt 30 päevalt 45 päevale), rakendub uus Tarneintervall alles pärast järgmist makset. Näiteks kui varasem Tarneintervall oli 30 päeva ja järgmise Püsitellimuse maksmiseni on jäänud 10 päeva, toimub järgmine makse endiselt 10 päeva pärast, mitte 25 päeva pärast. Alles pärast seda hakkab kehtima uus, 45-päevane Tarneintervall.

Klient saab oma Ecosh e-poe sisselogitud Konto all vaates “Püsitellimused” igal ajal muuta Püsitellimuse Tarneintervalli ja maksevahendit.

Püsitellimuse lõpetamiseks:

1. Logi sisse oma Ecoshi e-poe Kontole.
2. Ava vaade “Püsitellimused”.
3. Vali Püsitellimus, mida soovid lõpetada.
4. Klõpsa tellimuse allosas nupul “Tühista”.

3.2.4 Tarne

Tarne toimub Kliendi valitud Tarneintervalli alusel, kasutades E-poes tavapäraselt kättesaadavaid tarneviise, välja arvatud Väekuller, mis Püsitellimuse puhul ei ole saadaval. Tarneaeg on tavapäraselt 1–3 tööpäeva.

Riigipühade, suuremate ostlemispühade (nt Black Friday) perioodi või mitme järjestikuse riigipüha ajal võib tarneaeg pikeneda.

Püsitellimuse tarne toimub alati iseseisvalt ega ole kuidagi seotud Tavatellimuste tarnetega.

Tarneaadressi ja Tarneintervalli muutmiseks tuleb pöörduda klienditeeninduse poole e-posti aadressil info@ecosh.com. 

4. Elujõu lojaalsusprogrammi hüved

Elujõu lojaalsusprogrammi hüvedeks on: (1) iga E-poe Tellimuse eest Boonusraha tagasimakse Kontole vastavalt Tasemele ja (2) osalemine erikampaaniates vastavalt Tasemele. 

Boonusraha arvutatakse Kontole sisselogitud iga E-poes makstud Tellimuse summa pealt vastavalt kliendi Tasemele ja lisatakse automaatselt Kliendi Konto peale, mis jääb järgmist Tellimust ootama. Arvutamisel ei arvestata Tellimuse summa hulka transpordikulu, kui see tellimuses sisaldus.

Boonusraha arvutakse ning lisatakse täidetud tellimuse summa pealt, mis on Ecoshi lao poolt täidetud ja kokku pandud. Tellimus on täidetud siis, kui saad endale kinnitusmeili, et tellimus on täidetud.

Näiteks kui Kliendil on korraga täitmata mitu Tellimust ja täidetakse kõigepealt hilisem, kuid väiksem Tellimus, ei saa Klient selle Tellimuse eest järgmise Taseme Boonusraha, isegi kui varasem (suurem) Tellimus oleks eraldi juba järgmise Taseme saavutanud.

Kui Kontole sisseloginud Klient teeb E-poes Tellimuse ja tal on varasemalt kogunenud Kontole Boonusraha siis see arvutatakse automaatselt maha ostukorvi lõplikust summast. Soovi korral võib Boonusraha ka eemaldada, et koguda järgmisteks kordadeks rohkem. 

Kampaania e-kirjades kuvatud Kliendi personaalset Boonusraha saldot uuendatakse 1 kord päevas ja mitte reaalajas. Kui Kliendi tehtud Tellimus E-poes jääb täpselt Boonusraha uuenduse ja kampaania e-kirja välja saatmise vahele siis võib juhtuda, et e-kirjas kuvatud Boonusraha saldo ei vasta tegelikkusele. Klient saab kõige täpsema ülevaate oma Boonusrahast logides sisse E-poe Kontole. 

Boonusraha saab kasutada alates 30 minuti möödudes eelmisest Tellimusest. 

E-poes kinkekaartide kategoorias (https://ecosh.ee/tootekategooria/kinkekaardid/) olevate toodete eest Boonusraha ei saa.

Kui Klient kasutab esimese Tellimuse tegemisel kinkekaarti või Boonusraha, saab ta Boonusraha ainult selle esimese Tellimuse eest. Järgnevate Tellimuste eest, mille puhul kasutatakse kinkekaarti või Boonusraha, Boonusraha ei arvestata.

Boonusraha kasutamise osas E-poes muid piiranguid ei ole.

Boonusraha kehtib 180 päeva Tellimuse tegemisest. Enne Boonusraha aegumist saadetakse e-posti peale vastav meeldetuletus. 

Kui Boonusraha ei ole 180 päeva jooksul kasutatud, aegub see automaatselt ja kustub Kliendi Kontolt. Aegunud Boonusraha ei ole võimalik hiljem taastada ega uuesti kasutada.

Ülevaadet oma Boonusraha kohta näeb Klient Konto lehel: https://ecosh.ee/minu-konto/ 

Kui peaks tekkima mingeid probleeme seoses Boonusrahaga siis palun kirjutada: webmaster@ecosh.com 

Ecosh viib E-poes mõned korrad aastas läbi Erikampaaniad, millest saavad osa võtta ainult 3. Taseme Kliendid. 

Erikampaaniate informatsioon ja tingimused saadetakse Kliendile e-posti peale. Selleks, et Klient saaks osa Erikampaaniatest, peab ta ka olema liitunud Ecoshi uudiskirjaga: https://ecosh.ee/uudiskiri/ 

5. Isikuandmete töötlemine

Isikuandmete töötlemine Elujõu Lojaalsusprogrammis toimub vastavalt Ecoshi isikuandmete töötlemise tingimustele. 

6. Vääramatu jõud

Kui seoses Elujõu Lojaalsusprogrammiga peaks tekkima erakorraline olukord, mida Ecosh ei saa kontrollida ja mis muudab käesolevast Lojaalsusprogrammi tingimustest tulenevate Ecoshi Klientide ees seisnevate tingimuste täitmise väga raskeks või võimatuks, peatatakse Ecoshi kohustused sellise olukorra kestmise ajaks. Pärast olukorra lahendamist teeb Ecosh kõik mõistlikud jõupingutused, et taastada või tagada kõik tingimused, mis oleksid olnud tagatud juhul, kui sellist olukorda poleks esinenud.

7. Vaidluste lahendamine

Kõik lojaalsusprogrammiga seotud erimeelsused püütakse esmalt lahendada koostöös kliendi ja Ecoshi vahel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi õigusaktide kohaselt.

8. Lojaalsusprogrammi tingimuste muutmine

Ecoshil on igal ajal õigus ühepoolselt Lojaalsusprogrammi tingimusi muuta, teavitades sellest Klienti E-poes ja e-kirjaga. Muudatuste tegemist ei pea Ecosh põhjendama.  

Kui Klient ei soovi jätkata Elujõu Lojaalsusprogrammi kasutamist muudetud tingimuste kohaselt, on tal õigus igal ajal liikmelisus lõpetada. Konto sulgemiseks ja kustutamiseks palun kirjutada avaldus info@ecosh.com peale. 

Lojaalsusprogrammist lahkumisega loobub Klient Kontole kogunenud Boonusrahast Ecoshi kasuks. Pärast Lojaalsusprogrammist lahkumist ei ole Kliendil enam võimalik Boonusraha ega muid Lojaalsusprogrammi hüvesid kasutada.

Käesolevad Ecoshi Elujõu Lojaalsusprogrammi tingimused kehtivad alates 07.07.2026.